Política de Privacidade

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, dependendo da forma como você interage com a LUVVE:

• Nome: para identificação e atendimento;
• Telefone/WhatsApp: para contato, atendimento comercial e suporte;
• E-mail: para comunicação e atendimento;
• Dados necessários para emissão de nota fiscal e realização da venda, quando aplicável, incluindo CPF e demais informações exigidas legalmente;
• Dados de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas e informações relacionadas à utilização do site, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Não solicitamos dados pessoais além daqueles necessários para as finalidades descritas nesta Política.

Seus dados podem ser coletados quando você:

• Preenche um formulário disponível em nosso site;
• Entra em contato conosco pelo WhatsApp;
• Solicita informações sobre nossos produtos;
• Realiza uma compra em nossa loja;
• Solicita atendimento, suporte ou informações sobre nossos produtos e serviços;
• Navega em nosso site, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

O fornecimento de determinados dados é necessário para que possamos realizar o atendimento ou prestar determinados serviços.

Utilizamos os dados pessoais coletados para finalidades como:

• Realizar e melhorar nosso atendimento;
• Responder dúvidas e solicitações;
• Entrar em contato com clientes e interessados em nossos produtos;
• Enviar informações relacionadas a produtos, pedidos, atendimento e suporte;
• Processar vendas e emitir documentos fiscais, quando aplicável;
• Organizar e gerenciar contatos comerciais;
• Realizar entregas dos produtos adquiridos;
• Melhorar nosso site, produtos, serviços e experiência do usuário;
• Analisar o desempenho de campanhas de publicidade e marketing;
• Realizar ações de divulgação e publicidade, quando permitido e, quando necessário, mediante consentimento;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Nosso site pode utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, compreender como o site é utilizado e medir o desempenho de nossas campanhas de marketing.

Podemos utilizar ferramentas de terceiros, como Google e Meta, para fins de análise, mensuração e publicidade.

Essas tecnologias podem coletar informações relacionadas à navegação, como páginas visitadas, interações realizadas, dispositivo utilizado e outras informações técnicas.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou limitar determinados cookies. Entretanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.

A LUVVE não vende ou comercializa seus dados pessoais.

Seus dados poderão ser compartilhados somente quando necessário para o funcionamento do negócio e para as finalidades descritas nesta Política, incluindo com:

• Empresas responsáveis por hospedagem, manutenção e funcionamento do site;
• Sistemas de gestão, atendimento e faturamento;
• Plataformas de análise e publicidade, como Google e Meta;
• Empresas responsáveis por pagamentos e processamento de transações, quando aplicável;
• Prestadores de serviços de entrega e logística;
• Transportadoras responsáveis pelo envio de produtos para outras localidades;
• Autoridades públicas ou órgãos competentes, quando houver obrigação legal.

Sempre que possível, buscamos trabalhar com parceiros que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados.

Quando necessária a entrega de um produto, poderemos compartilhar os dados necessários para a realização do serviço.

Para entregas realizadas em Curitiba e região, os dados poderão ser disponibilizados ao responsável pela entrega.

Para entregas realizadas fora da região, os dados necessários poderão ser compartilhados com a transportadora responsável pelo envio.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a correta realização da entrega.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema eletrônico é completamente seguro. Por isso, não é possível garantir segurança absoluta dos dados transmitidos pela internet.

Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Alguns dados poderão ser mantidos por períodos maiores quando necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais ou para o exercício regular de direitos.

Após o término da necessidade de armazenamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando aplicável, observadas as obrigações legais existentes.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), você poderá solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis;
• Informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• Demais direitos previstos na legislação.

Alguns pedidos podem estar sujeitos a limitações legais, especialmente quando a manutenção dos dados for necessária para cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.

Podemos utilizar seus dados de contato para enviar informações sobre produtos, novidades, ofertas e campanhas da LUVVE quando houver base legal adequada para essa comunicação.

Caso você não queira mais receber determinadas comunicações de marketing, poderá solicitar o cancelamento por meio dos nossos canais de atendimento ou utilizar o mecanismo de descadastro disponibilizado na própria comunicação, quando existente.

Nosso site e nossos serviços não são direcionados especificamente a crianças.

Caso sejam fornecidos dados pessoais de menores de idade, recomendamos que isso seja feito com a participação ou autorização de seus responsáveis legais, quando exigido pela legislação aplicável.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, serviços, tecnologias ou na legislação aplicável.

Recomendamos que você consulte esta página regularmente para verificar eventuais atualizações.

A data da última atualização será sempre indicada no início deste documento.